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Formation Management

 

Accès direct à toutes nos formations de management :

Animation et direction d’équipe

Gestion des situations conflictuelles

Développer ses ventes

Mieux se connaître pour mieux communiquer

 

 

Gestion des équipes / Animation et direction
d’équipe

Durée : 3 jours - Dates et tarifs : nous consulter

Objectif

- Mieux comprendre le management des personnes et ses enjeux

- Gagner en efficacité dans ses styles de management préférentiels

 

Public concerné

Toute personne qui doit conduire des groupes pour atteindre des objectifs avec ou sans autorité directe.

 

Clarifier ses rôles et ses responsabilités Identifier ses différents rôles, définir ses priorités.

 

Développer des comportements efficaces

- Identifier ses styles de management préférentiels et trouver des axes d'amélioration

- Adapter son style au contexte et aux situations

- Favoriser l'autonomie de ses collaborateurs

 

Organiser, animer et motiver son équipe

- Mesurer la performance de l'équipe pour la faire grandir.

- Jouer sur les motivations, identifier ses moyens

 

Évaluer ses collaborateurs et les faire évoluer

 

Être le représentant de son équipe

- Développer des relations clientfournisseur interne.

- Préparer et mener des négociations gagnant-gagnant

 

Diagnostiquer les situations difficiles et intervenir efficacement

- Traiter les erreurs dans une dynamique de progrès

- Identifier les conflits et choisir un mode d'intervention adapté

- Conduire un changement

 

 

 

 

Gestion des équipes / Gestion des situations
conflictuelles

Durée : 2 jours - Dates et tarifs : nous consulter

Objectif

Mieux comprendre pour mieux gérer les situations de tensions et de conflits

 

Public concerné

Dirigeant, cadre dirigeant, chef d'équipe…

 

Développer un style relationnel efficace en situation de tension

- Anticiper les réactions de ses interlocuteurs

- Autodiagnostic

- Affronter efficacement les situations difficiles et soulever les problèmes

 

Détecter et gérer les comportements gênants : Soumission, chantage et manipulation…

 

Transformer les critiques justifiées en informations utiles

 

Transformer les critiques en pistes de progrès

 

Gérer les situations conflictuelles

- Identifier les causes "objectives", "politiques" et "psychologiques" d'un conflit

- Éviter l'escalade en utilisant les modes de communication adaptés

- Piloter la désescalade et sortir des conflits

 

 

 

 

Commercial / Développer ses ventes

 

Durée : 2 à 4 jours - Dates et tarifs : nous consulter

Objectif

- Cibler les prospects les plus intéressants

- Des rendez-vous qualifiés

- Réussir son rendez-vous

- Vendre ! Vendre ! et faire vendre par vos clients

 

Public concerné

Commerciaux, vendeurs

 

 

 

 

Mieux se connaître pour mieux communiquer

 

Durée : 2 à 4 jours - Dates et tarifs : nous consulter

Objectifs

- Diagnostiquer ses points forts et points faibles en communication et animation

- Comprendre les processus de fonctionnement de la relation à l'autre et identifier sa propre responsabilité dans les éventuels dysfonctionnements

 

Contenu, Transactions, Signe de reconnaissance

- Les représentations, le cadre de référence, les mécanismes projectifs

- Attitudes et communication

 

Outils pédagogiques

- Questionnaires et tests d'autodiagnostic suivis d'exercices pratiques en binôme et petits groupes

 

De l'art de convaincre : objectif vente

- Les fondements de la vente

- La connaissance des besoins et du marché

- La stratégie commerciale : intégration, diagnostic, objectifs, choix stratégiques et mise en oeuvre

- Motivations de l'acheteur : éléments rationnels / irrationnels, réticences et pièges

 

Organiser sa prospection :

- Définir la stratégie, choisir ses priorités et définir ses objectifs

 

Des rendez-vous qualifiés :

- Exploiter les fichiers

- Avantages et limites des techniques : Mailing, phoning, approche directe

- Franchir les barrages, répondre aux objections, clore la visite

 

Un prospect qui vous fait confiance est presque un client :

- Préparer votre visite, les comportements appropriés, bien identifier votre interlocuteur

 

Réussir votre rendez-vous :

- Comportements, intérêts communs, solutions

- Poser les bonnes questions et savoir écouter : un pas de plus vers la vente

- Clore l'entretien grâce aux techniques de WIN-WIN : une relation gagnante pour tous

- Résoudre les situations difficiles, défendre ses choix

- Suivre vos clients facilement

- Faire de chaque client votre commercial